METODO DI PAGAMENTO

Marsèll accetta versamenti tramite PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, AMEX e Discover.

Una volta ricevuta la conferma dell'ordine, i fondi utilizzati per la transazione verranno temporaneamente trattenuti durante un periodo di pre-autorizzazione. Se l'ordine non può essere evaso e di conseguenza viene cancellato, la transazione sarà annullata e i fondi saranno resi nuovamente disponibili sul tuo conto. Per il completamento di questa operazione potrebbe essere necessario un lasso di tempo più lungo a seconda del metodo di pagamento.

MODIFICA/ANNULLA ORDINE

Una volta effettuato un ordine non è possibile modificarlo.
Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo shop@marsell.com per richiedere un annullamento dell'ordine. Tieni presente che non è possibile cancellare gli ordini una volta che sono stati preparati per la spedizione.

PROCESSO D'ORDINE

Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità, quindi tieni presente che le conferme d'ordine fungono solo da riepilogo del tuo acquisto e non da conferma di accettazione.

Ordine disponibile: il tuo ordine sarà accettato e preparato per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante l'alta stagione. Gli ordini effettuati nei fine settimana/giorni festivi/dopo le 10:00 (CET) saranno accettati ed elaborati il giorno lavorativo successivo.

Ordine annullato: riceverai un'e-mail dal nostro team di assistenza clienti, il quale ti comunicherà che il tuo ordine non è disponibile per la spedizione. I tuoi fondi saranno resi nuovamente disponibili tramite il metodo di pagamento originario. Tieni presente che i tempi di transazione possono dipendere dalla tua banca.

NUMERO DI TRACCIAMENTO

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica con il numero di tracciamento. Se hai effettuato l'ordine come utente registrato, puoi trovare queste informazioni anche sul tuo account.

TEMPI DI CONSEGNA

l tempo medio di consegna è pari a 24-48 ore per gli ordini all'interno dell'Unione Europea e 48-72 ore per il resto del mondo.

SPESE DI SPEDIZIONE

La spedizione è sempre gratuita e nel caso di ordini inviati al di fuori dell'Unione Europea sono inclusi anche dazi e tasse.
Se la consegna di un pacco viene rifiutata dal cliente e rispedita a Marsèll, tutte le relative spese (inclusi dazi e tasse) saranno detratte dal rimborso.

POLITICA DI RESO

- I resi gratuiti sono possibili entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati, inalterati e con l'etichetta ancora attaccata.
- Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, custodia compresa.

PROCESSO DI RESO

Utente registrato:
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- Clicca su "Reso".
- Contrassegna l'articolo/gli articoli che intendi restituire e indica il motivo.

Una volta inserita la richiesta di reso, il nostro team ti invierà un'e-mail con l'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni.

Utente ospite:
Puoi richiedere un reso compilando manualmente i campi in questa pagina.

POLITICA DI CAMBIO

Marsèll non dà la possibilità di effettuare cambi. Gli articoli devono essere restituiti seguendo il processo di reso e deve essere effettuato un nuovo ordine.

RIMBORSI

I rimborsi vengono elaborati dopo che gli articoli sono stati ricevuti e sottoposti a un controllo di qualità.
I tempi di transazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.
Riceverai una notifica quando il processo di reso sarà stato completato.

PRICE MATCH

Marsèll non metterà in atto misure di price match relativamente ad eventuali articoli venduti su altre piattaforme a un prezzo inferiore.

CODICI COUPON

- Sono riscattabili solo online.
- Non sono applicabili agli articoli in saldo.
- Se un codice coupon non è stato applicato al momento del check-out, la differenza non può essere rimborsata. Se l'ordine non è stato elaborato, è possibile annullarlo ed effettuarlo nuovamente applicando il codice coupon.

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